Александра Карпузова е млад и успешен интериорен дизайнер с богат професионален опит и множество реализирани проекти. Тя е основател на The Fever Lab и работи по разнообразни интериорни концепции – жилищни, бизнес, обществени и търговски пространства. Член е на Асоциацията на интериорните дизайнери в България (АИДБ) и редовно участва като лектор на професионални събития, както и като гост-лектор в университети, споделяйки своя опит и практики в дизайна и управлението на проекти.
След завършване на гимназия Александра продължава образованието си в Англия, специализирайки интериорен дизайн. Още във втората година от следването си започва работа в международна дизайнерска фирма с офиси в Англия, Дубай, Хонг Конг и Малайзия. По-късно придобива магистърска степен по проектен мениджмънт и планира работа в континентална Европа, но решава да се върне в България и да създаде собствена компания. В края на 2019 г. основава The Fever Lab, като съчетава творческата визия с професионален подход към всеки проект. Малка част от обектите, по които е работила в България и са добре познати, са Green Deli Cafe и Gilat в София, Gallery Coffee House в Ловеч и Vintage Dolls Aesthetic Center в София.
Работата на Александра е многократно награждавана. През 2021 година тя печели 3-то място на Dibla Design Awards в категория Bar & Dinner за първия си реализиран проект в България – Gallery Coffee House в Ловеч. През 2024 година мебел, създадена за апартамент А1712, печели първо място в конкурса Българска мебел на годината с вота на публиката. През 2026 г. два от проектите й – А2210 и Vintage Dolls Aesthetic Center са финалисти на Dibla Design Awards, като А2210 печели и първо място в категория Жилищни интериори на Big SEE Awards.
С Александра Карпузова ще говорим за същността на управлението на интериорния проект – какво включва то, как се отразява върху процеса и крайния резултат, както и защо е важно да се работи с професионален интериорен дизайнер. Тя ще сподели своя опит и наблюдения за това как правилната организация и координация могат да направят реализирането на интериорния проект по-гладко, ефективно и удовлетворяващо за клиента.
Как бихте описали същността на управлението на интериорен проект – какво включва и какво обхваща в рамките на целия процес?
Управлението на интериорен проект започва още на етапа на бюджетиране. След като бъде изготвен интериорният проект, се съставя подробен бюджет, който стъпва както върху самото проектиране, така и върху предварително съгласуваната с клиента рамка на инвестицията. Този бюджет се представя и обсъжда с клиента, като целта е да се достигне до яснота и съгласие за крайната стойност на реализацията.
След това започва същинската част на управлението на проекта. Тя включва координация на всички участници в процеса – майстори, подизпълнители, доставчици и различни специалисти, които са ангажирани с изпълнението. Част от тази работа е и авторският надзор, чрез който се следи проектът да бъде реализиран точно според първоначалната концепция и заложените решения.
Съществен елемент е и логистиката – планирането кога и как да бъдат доставени материалите, както и кога различните екипи да влизат на обекта, за да се избегнат забавяния и застъпване на дейности. Управлението на проекта обхваща също поръчката и доставката на материали, контрола върху изпълнението и постоянната комуникация между всички участници в процеса.
Процесът завършва с финалното оформяне на обекта, почистването му и предаването на ключовете на клиента, когато пространството е напълно готово за използване.
Какво означава за клиента управлението на проекта да бъде част от услугата – как това се проявява в самия процес и в крайния резултат?
Когато липсва управление на проекта, обикновено липсва и координация между отделните дейности, доставките и изпълнителите.
Много често клиентът, воден от желанието да спести време или да фиксира цените на материалите в динамична пазарна среда, започва да поръчва и доставя различни неща още в началото. Така обектът постепенно се запълва с материали, които обаче все още не са необходими на този етап от ремонта.
Когато строително-ремонтните екипи започнат работа, тези материали започват да пречат на самия процес. Налага се постоянно да бъдат местени, което създава риск от повреждане или счупване. Освен това, това забавя работата и създава напрежение между различните участници в процеса.
При липса на ясна координация често се стига и до конфликти между майстори, доставчици и собственика, защото всеки вижда работата от своята гледна точка, но няма човек, който да управлява целия процес.
Именно тук ролята на управлението на проекта е да внесе ред в тази сложна организация – да се планира кога точно са нужни дадени материали, кога различните екипи трябва да влязат на обекта и как всяка дейност да се случва в правилния момент. Така процесът върви по-спокойно, по-ефективно и в крайна сметка води до по-добър резултат за клиента.
Как управлението на интериорния проект се отразява върху бюджета на неговата реализация?
Когато човек купи жилище и предстои ремонт, често няма реална представа какви ще бъдат разходите – нито за отделните материали, нито за строително-ремонтните дейности. Също така не винаги е ясно откъде е най-добре да бъдат поръчани различните елементи и как да се планира целият процес. Именно тук управлението на проекта играе важна роля за оптимизирането на бюджета.
Като фирма, която се занимава професионално с управлението на интериорни проекти, ние работим с доставчици и изпълнители при условия, които често са по-добри от тези, които един клиент би получил, ако организира ремонта самостоятелно. Това позволява по-добро планиране на разходите и в много случаи води до по-ефективно използване на бюджета.
Друг ключов елемент е контролът върху строително-ремонтните дейности. Когато различните екипи започнат работа на обекта, е важно да има постоянен качествен и количествен контрол, както и авторски надзор. По този начин се следи работата да се изпълнява правилно и в рамките на предвидените ресурси, без да се стига до забавяния или повторно извършване на вече направени дейности – нещо, което често води до допълнителни разходи.
Също така се следи проектът, който е заложен на хартия, да бъде реализиран коректно и на практика. При ремонтите почти винаги се появяват т.нар. скрити проблеми – неща, които не могат да бъдат видени предварително и стават ясни едва след започване на работата. В такива ситуации е важно реакцията да бъде бърза, за да се намери решение навреме и да се избегнат по-големи финансови последствия.
Доброто управление на проекта помага не само за по-добрата организация на процеса, но и за поддържането на по-стабилен и предвидим бюджет, като се намалява рискът от непланирани разходи по време на ремонта.
Какви са най-често срещаните представи на клиентите за това какво включва управлението на проект и в кои аспекти те най-често се заблуждават?
За съжаление една немалка част от клиентите първоначално нямат ясна представа какво всъщност включва управлението на един интериорен проект. Често отделните дейности се възприемат като самостоятелни услуги и затова се изненадват, когато видят, че управлението на проекта има собствена стойност. Затова винаги отделяме време да обясним подробно какво точно стои зад тази услуга и какви процеси обхваща.
След такъв разговор обикновено започва да се оформя по-ясна представа за мащаба на работата. Много хора дори се притесняват да задават въпроси, защото смятат, че трябва да знаят тези неща. Всъщност това изобщо не е така – както те са специалисти в своята сфера, така и ние сме в нашата, и не очакваме клиентите да са запознати с всички детайли на процеса.
Една от частите на работата, която често остава невидима за клиента, е етапът на изготвяне на бюджета. Още тогава започва сериозна комуникация с различни доставчици, за да се съберат актуални цени и да се формира реалистична финансова рамка за проекта. Това изисква много време, разговори и координация.
Освен това добрите условия, които можем да предложим, често се дължат на дългосрочни партньорства и доверие, изграждани с години с различни доставчици. Понякога се случва определени материали да трябва да бъдат осигурени в конкретен момент, дори преди клиентът да е направил плащането към доставчика. В такива ситуации именно доверието между партньорите прави възможно процесът да продължи без забавяне.
Каква е разликата между авторски надзор и управление на интериорен проект, и защо управлението често се предлага като отделна услуга?
Авторският надзор обикновено включва няколко посещения на обекта, описани в договора, с цел да се следи дали изпълнението съответства на проектните чертежи и концепцията. Той обаче не обхваща доставка, логистика, поръчки или координация на екипите – фокусът е върху проекта на хартия.
Огромната разлика между авторски надзор и управление е в носенето на отговорност. При авторския надзор отговорността е предимно за коректното изпълнение на проекта на база чертежите. При управлението на проекта отговорността се разширява значително – за хората, материалите, съхранението им, логистиката и цялата комуникация между участниците.
В практиката ние рядко приемаме да се изпълнява проект без професионално управление, защото това гарантира плавното протичане и качественото реализиране на идеята. Въпреки това управлението на проекта е отделна услуга, която има своята стойност и се таксува отделно, тъй като включва много допълнителни задачи и отговорности извън авторския надзор.
Споменахте, че част от процеса включва координация на поръчките на мебели и материали – как протича това за клиента?
Когато стигнем до етапа с поръчките, ние подготвяме конкретни оферти от доставчици, с които работим. В тях вече са включени договорените условия и отстъпки, които получаваме на база дългосрочни партньорства, обеми на работа и взаимоотношения, изграждани с времето.
Понякога се случва клиентите първоначално да имат съмнение дали това действително е най-доброто ценово предложение. Това е напълно разбираемо, защото пазарът е много динамичен и информацията е лесно достъпна. Затова винаги насърчаваме клиентите, ако желаят, да направят и собствена проверка.
В повечето случаи, когато се направи такова сравнение, става ясно, че предложената цена е конкурентна. Понякога се откриват и по-ниски цени, но често се оказва, че става дума за различен продукт – с други характеристики, различно качество или различна спецификация.
Затова при подобни сравнения е много важно да се съпоставят напълно идентични продукти – като качество, материали и технически параметри. Само тогава може да се направи реална преценка за стойността на дадено предложение.
Какво се случва в проекта, когато клиентът настоява да работи със свой майстор, а управлението на целия процес остава ваша отговорност?
Работата с външни майстори или мебелисти сама по себе си не е проблем, особено когато клиентът има човек, на когото има доверие. Важно условие обаче е този изпълнител да работи професионално и да може да следва проекта така, както е разработен.
Още на етап огледи и разговори за детайлите обикновено бързо се вижда дали даден изпълнител е свикнал да работи по проект и дали има необходимия опит. Понякога възникват ситуации, в които определени решения или детайли се поставят под съмнение от страна на майстора. Това може да създаде напрежение, особено ако клиентът има лични отношения с него и му се доверява.
Друг често срещан проблем е комуникацията. Когато изпълнителят не е част от екипа, с който работим регулярно, той понякога предпочита да комуникира директно с клиента, вместо да следва процеса през управлението на проекта. Така се получава т.нар. „ефект на разваления телефон“ – майсторът говори с клиента, клиентът се свързва с нас, а информацията междувременно се променя или губи част от контекста си. Това забавя процеса и затруднява координацията.
Случва се също така изпълнителят да заяви, че определени решения от проекта не могат да бъдат реализирани, когато всъщност става дума по-скоро за липса на опит с подобен тип детайли от негова страна. В такива ситуации се опитваме да намерим работещо решение, но когато даден изпълнител не следва проекта, това неизбежно влияе на темпото на работа и на организацията на процеса.
Затова в подобни случаи е важно ясно да се разграничи и отговорността. Обикновено се подписват двустранни протоколи, в които се уточнява, че когато даден майстор не е част от екипа, който работи под наш контрол, ние не можем да носим пълна отговорност за неговите действия и за начина, по който изпълнява конкретни дейности.
Така се създава по-ясна рамка за всички участници в процеса и се избягват недоразумения по време на реализацията на проекта.
Как логистиката се интегрира в управлението на проекта и какво значение има за плавното протичане на процеса?
Логистиката е ключова част от управлението на проекта, защото гарантира, че всички материали и продукти се доставят точно когато са нужни. Ние работим директно с фабрики в рамките на ЕС, което позволява доставки за 10–15 дни. Това е значително по-бързо от стандартните магазини, където поръчките често се чакат месеци, а количествата на склад са ограничени.
Ако майсторът влезе на обекта и няма налични материали, се нарушава графикът – налага се повторно връщане, сроковете се променят и разходите нарастват. Затова планираме поръчките така, че да няма струпване на материали на обекта и да се избягват закъснения.
Добрата логистика позволява процесът да протича гладко, с оптимално използване на времето на екипите и бюджета, и минимизира риска от обърквания или допълнителни разходи. Така ремонтът се реализира по-ефективно и без напрежение за всички участници.
Кои уроци или наблюдения от практиката бихте споделили за организацията и управлението на проекти, които често остават незабелязани?
Един от ключовите уроци е, че когато се наеме професионалист, клиентът трябва да се вслушва в препоръките му, защото те се базират на опит и реални проекти, а не са просто мнение. Интериорният дизайн е многокомпонентен процес – всеки елемент трябва да работи заедно с останалите. Дори малки промени по време на реализацията могат да окажат влияние върху целия проект, защото много от детайлите са „скрити“ в стените, пода или конструктивните елементи.
Например, някои мебели по проект изискват пробиване на пода, но ако има подово отопление или други инсталации, които клиентът не е споделил, се налага да се намерят алтернативни решения. В такива ситуации целта е да се реагира максимално безболезнено, без да се нарушава графикът или да се увеличават разходите.
Този опит показва колко важна е професионалната координация и стриктното следване на проекта, за да се избегнат нежелани изненади и да се гарантира качествено и безопасно изпълнение на интериора.
Какво е най-важното, което хората често не осъзнават за комплексността на интериорния дизайн и защо е важно да се наеме професионалист?
Интериорният дизайн не е просто красота и визуален ефект – той е функция, която се базира на нуждите и начина на живот на хората, които ползват пространството. Например, при жилища проектът се изгражда спрямо ежедневието на клиента – всичко трябва да работи естествено и удобно, така че когато влезеш в помещението, да се чувстваш комфортно, без да мислиш за детайлите. Много от тези малки, но ключови детайли хората осъзнават едва когато ги няма.
Интериорният дизайнер притежава познания за баланса между функция, естетика и удобство, както и за поведението на материалите във времето – как ще се влияят от температура, влага, слънчева светлина и други фактори. Целта не е просто нещо да стои красиво, а да бъде дълготрайно, функционално и практично.
При обществени пространства дизайнерът взема предвид клиентите, културата, етиката и бизнес целите, за да създаде среда, която работи както за посетителите, така и за собственика. Дори при имоти под наем има принципи за дълготрайност и устойчивост, защото пространството ще се използва от много различни хора.
Накратко, професионалният дизайнер създава пространство, което е функционално, красиво и практично, като всяко решение е базирано на знание и опит, а не само на личен вкус. Това е основната причина да се наеме специалист – за да се гарантира, че дизайнът работи във времето и за всички, които го ползват.